es un proceso en el cual el terapeuta trata de hacer abstracción de su propio universo de referencia sin perder contacto con él, para así armonizarse con la manera en que la persona percibe la realidad. Se resume en una pregunta que nos tenemos que hacer regularmente :
« ¿Qué le está pasando a la persona que tengo delante mío ? »
Gran cantidad de estudios y trabajos han llegado a la conclusión de que la empatía es una actitud que siempre tiene que estar presente durante toda entrevista y que su calidad está en relación directa con la experiencia del consejero y el tipo de relación terapéutica sea cual fuese la orientación terapéutica del consejero. Otros estudios (Mitchell, Bozarth, Krauff y Sloan por ejemplo) demuestran claramente lo importante que es pero no la consideran tan determinante.
Es difícil adoptar esta actitud en ciertas situaciones graves que nos hacen, por supuesto, sentirnos al mismo tiempo afectados e impotentes mobilizando en nuestro fuero interno sentimientos de preocupación e injusticia. Y sin embargo una persona que se encuentra ante una situación difícil necesita antes que nada que alguien esté a su lado ayudándole a enfrentarse a lo que le está pasando pero no necesita que nadie se ponga a actuar en su lugar. Por comprensión empática el consejero ayuda a la persona a que se ponga en contacto con sus propios sentimientos y a que descubra su significado...!!!
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